Política de envío
1. Dirección de Envío:
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada sea correcta, completa y actualizada, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, interior, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
PALMITAS JEWELRY no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
2. Paquetes Devueltos:
Si el paquete es devuelto a PALMITAS JEWELRY debido a una dirección incorrecta, incompleta, imposibilidad de entrega atribuible al cliente o falta de recepción después de los intentos establecidos por la empresa de mensajería, se deberá reprogramar el envío. El costo del segundo envío será cubierto por el cliente.
Costos y Tiempos de Envío
1. Costos de Envío:
El costo estándar de envío dentro de México es de $150 MXN.
Los pedidos mayores a $1,399 MXN cuentan con envío gratuito, salvo que en alguna promoción específica se indique una condición diferente.
Los pedidos serán procesados a partir del siguiente día hábil de confirmada la compra.
2. Tiempos de Entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la cobertura y operación de la empresa de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas a PALMITAS JEWELRY, incluyendo condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, incidencias operativas de la empresa de mensajería, bloqueos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia que pueda afectar de manera relevante la entrega, procuraremos informar al cliente oportunamente.
3-Métodos de Entrega:
PALMITAS JEWELRY podrá utilizar diferentes empresas de mensajería, incluyendo DHL, FedEx, UPS, Estafeta u otros proveedores disponibles de acuerdo con la cobertura y condiciones del servicio.
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, enviaremos al cliente el número de guía correspondiente para que pueda consultar el estado de su envío.